HM Group a organizat cursuri de formare AI pentru a sprijini un serviciu mai eficient pentru clienți

Pe 8 iulie, HM Group a organizat o sesiune de instruire AI pentru angajații din departamentele de vânzări, resurse umane și finanțe și marketing. Instruirea s-a concentrat pe modul de aplicare a instrumentelor AI în munca de zi cu zi pentru a sprijini mai bine comunicarea și operațiunile de afaceri mai eficiente.

În timpul sesiunii, angajații au explorat modalități practice de a folosi asistenții AI pentru a gestiona sarcini repetitive, pentru a organiza informațiile despre produse și pentru a îmbunătăți pregătirea muncii. Pentru echipele care lucrează cu diferite categorii de echipamente de depozit, instrumentele AI pot ajuta la gestionarea informațiilor și la pregătirea conținutului legat de produse precum containerul cu role de sârmă, căruciorul de rufe și paletul post.

Instruirea a introdus, de asemenea, importanța personalizării asistentului AI și a metodelor de antrenament adecvate. Construirea unui asistent AI eficient necesită ajustare continuă și instrucțiuni clare pentru a se asigura că informațiile generate se potrivesc cu cerințele reale de afaceri și cunoștințele despre produs.

Pentru o companie de producție care deservește clienți globali, AI oferă suport suplimentar în domenii precum răspunsul clienților, comunicarea produsului și coordonarea internă. Prin reducerea timpului alocat sarcinilor de rutină, angajații se pot concentra mai mult pe cerințele clienților, discuțiile despre proiect și comunicarea tehnică.

HM Group continuă să exploreze aplicații practice ale noilor tehnologii pentru a sprijini operațiunile zilnice și pentru a oferi servicii mai receptive pentru clienții din întreaga lume.